よくある質問と回答

【ご意見】

　12/2　12時20分　缶を持って来て、スチール缶の場所を聞いた。場所を教えていただき、大きなスチール缶の中から小さな缶を取り出そうとしてた時に、「見せんの！！」と強い口調で言われ、すぐさま自分の手から奪い取られました。もう少しで指を切るところでした。ケガでもしてたらと思うと怖いです。言葉の強さと、行動はすごく不快でした。
　また、庁舎の前での回収なので、もう少し町民に優しく接して頂きたい！！
　質問ですが、
・担当の方はどのような気持ちで働いていますか？
・あまりにも上から目線での対応に感じられますが・・・
・今後、町民の皆さんが不快な思いをしない為にも、対応される方への指導等を聞かせて頂きたいです。

　もしも、庁舎の職員ではなく、委託先やボランティア等があれば回答も頂きたいです。できれば、書面での回答を望みます。

【回答】

　このたびは、リサイクルコーナーの業務に関し、お客様に不快感をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
　リサイクル分別業務については『みやきまち株式会社』に委託しています。ご意見をいただき、委託先の本部長と共に、当日従事していた社員に対し、聞取り及び強く指導を行っております。
　当社員は資源物を分別し、リサイクルを促進するため適正排出がされているのか管理を行っているところですが、一方でお客様に配慮した対応でなかったことも事実であります。
　今後、このようなことがないよう当町及びみやきまち株式会社、共に努めてまいりますので、今後もリサイクル事業への変わらぬご協力をお願いいたします。

担当：環境福祉課　福祉担当　
電話番号：0942-94-5724