よくある質問と回答

【ご意見】

　8/26 父の転入をしようと役場に行った際、介護保険についても相談をしていた。女性職員の方は、私に【オブラートに包むと伝わらないので、はっきり言いますね。これはお金がかかること、つまりみやき町の負担になるので、転出した元の自治体に、転出を取り下げてもらい、介護保険の申請を元の自治体で行うように】と言った。私より【そのような理由で、転入が認められないことがあるのか？】と聞いたところ、【それは、別の部署？が判断すること】だといい、【転入が認められないケースもある】ことを伝えられた。
　職員の意図とはニュアンスが違うとか、私の勘違いでは無いと思います。その場で発言の意図を確認しており、その場で私の主張を強く伝えたところ、転入となりました。
　ご質問としては、どの法律を根拠に自治体が【転入拒否】をすることが出来るのか教えてください。
　結果、転入手続きを受け付けたので、問題ないということではなく、介護保険はお金がかかるので、みやき町が負担したくないことが理由で転入拒否は自治体権限として、可能ですか？可能であればどの法律か教えてください。
※前自治体にその旨を伝えたところ、担当した方は考えられないとのことでした。

【回答】

　このたびは当課職員による説明過程の表現のなかで不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　さて、今回「介護保険の経費がかかるからという理由で転入拒否ができるか。」というご質問ですが、確かにご指摘どおり法律で定められていない事由を理由に受理しないことはできません。対応した職員がそのような説明をとるに至った事情について少しご説明させていただきたいと思います。
　みやき町の介護保険事業については、財源を含め1市3町で構成する一部事務組合を組織して運営を行っております。介護保険料算定は、市町村ごとで介護サービスに必要な総費用と65歳以上の方の人口をもとに計算されているため、介護給付が必要になってから転入を受け付ける形が数多く発生しますと、結果的に被保険者の皆さんの保険料に影響することとなります。被保険者間の公平性の確保の観点から、実施主体である一部事務組合介護保険課からも個々の事情を確認して転入を受け付けるよう指導があっているところです。そのため今回対応する際、一時的に入院中だが退院後介護保険の認定申請を行うとのご意向と伺ったことや、住民基本台帳法では、転入して14日以内に届をしなければならないとの規定があることから、関係各課に確認しながら対応していましたが被保険者間の公平性の確保の遵守を思うあまり、不躾な表現につながったようでございます。
　しかしながら、お伝えする内容の表現については相手の立場にたって、不快にならないように気を付けてお伝えするべきところで、その点については深く反省すべき点だと考えております。
　今回の事案については、対応した職員のみならず組織全体の課題として捉え、引き続き接客マナーにはより一層十分に組織内教育を徹底し、改善に努めてまいります。今後もお気づきの点がございましたら、遠慮なくご指摘いただきますようお願い申し上げます。

担当：北茂安総合窓口課

電話番号：0942-89-1652