よくある質問と回答

【ご意見】

表題の件、まずは町民の利益のためにワクチン確保および接種を推進いただき、誠にありがとうございます。
おかげさまで、1回目の接種を終えることができました。また自動的に2回目予約が入り、前日にお知らせメールをいただけるのもスムーズでありがたかったです。
ただより効果的な感染予防対策および、スムーズな導線確保ができるのではないか？と感じました。以下、わたくしが接種を受けました8/1（日）、9：30枠を受けての意見です。
ご検討いただけますようお願い申し上げます。 
 
◆感染対策
・入口すぐの消毒用アルコールの位置

　正面自動ドア入ってすぐ左側にあるのが、左右見渡して探さないとわかりませんでした。正面に向かって歩きながらでも視界に入る位置だと、自力で消毒できスムーズに進めます。
 
・最初に声掛けくださった誘導係の方
   相手の顔や耳元に顔を近づけて話す癖をお持ちのようです。わたし以外にも同様にして声をかけられていました。感染対策として距離が近すぎますし、突然パーソナルスペースに侵入されて警戒感が先立ちます。最低1m程度、手を伸ばしてふれない程の距離で話かけてほしいです。普段、耳の遠い方の対応をなさることが多い、業務熱心な方なのだろうとお察しします。しかしまずは、感染予防に有効な間隔を念頭に置いていただきたいです。
 
 ・スタッフ同士の距離が近い

　テーブルやアクリル仕切り板に合わせて席配置をなさっていますが、会話が必須な業務内容であるにもかかわらず、スタッフの方同士の距離が近すぎます。見ていて不安になりますし、接種しにこられた町民の方々に「このくらい近くても大丈夫」というメッセージを言語外に発信しているのと同等と私は捉えました。マスクをつけていても、飛沫を100％防ぐことはできません。皆様が安心して業務できますよう、業務上必要な最低限の会話が行える距離を再確認し、見直しをしていただきたいです。またこの点は、実際業務についておられるスタッフの皆様から積極的に意見を募り、改善をしていただきたいです。

◆スムーズな導線確保について
・導線が非常に分かりにくい

　本人確認⇒検温・問診表確認⇒入室の流れでしたが、正面入り口からいったん奥に進んで手前の出入り口方向に進む、とういのが、初めて来るものから見て非常にわかりにくかったです。また誘導も、窓口同士が近く、複数の接種に来られた方を同時に誘導されているので迷いました。

　表示を大きくし色分けする、本人確認と問診表確認のテーブルを離して正面入り口あたりから見たときの島分けを分かりやすくするなどの工夫が必要と感じます。
 
・接種会場の席間隔が狭い

　ワクチン投与する看護師さんのワゴンがギリギリ通る幅で、わたしの接種を担当された方は打ちにくそうにしているように見えました。また会話をしないよう表示がありましたが、前に座っていた方同士が会話している場面もありました。この点も、現場スタッフさんの意見をもとに改善していただけたらと思います。
 
・駐車場の誘導表示

　接種会場を示す看板2枚は確認しましたが、初めて行くものにとっては少しわかりにくさを感じました。また退場時に、次の時間帯の方が入ってこられスムーズでないと感じました。運営上の余力があれば、誘導の矢印看板をふやして設置していただくと、より安全かと感じました。
 
◆その他疑問点
・なぜ会場はこすもす館ではなかったのか？

　こすもす館であれば、すでにお祭りやサークル活動など町民イベントが幾度と行われており、住民のみなさまもよくご存じの場所だと思います。また運営上でも過去のイベントの経験が生かせたのではないでしょうか。多目的ホールが接種会場であれば、ロビーから接種会場へもゆとりを持って案内できたのではないでしょうか？
 

素人の思い付きの疑問恐縮です。接種から数日、何度か考えてみましたが、やはり直接のご回答をいただきたいと考えお尋ねします。

【回答】

　新型コロナワクチン集団接種会場の運営に関しては、皆様が安心して接種が受けられるよう検討を重ね実施をしております。また、実施を重ねるなかで、改善していく部分もあり、そのなかでより良い方法で実施をしております。
　今回、ご意見をいただきました点につきまして、まず、「感染対策」につきましては、特に気をつけて実施をしておりますが、スタッフ間の距離等ご指摘いただいたことを再考し、実施してまいります。
　また、「スムーズな動線確保」につきましては、誘導のスタッフの配置などを工夫し、スムーズな接種を心がけております。本人確認と予診票確認のテーブルを離すなど改善してまいります。
　「接種会場」についても検討を重ね、接種人数や動線等の調整を行い、今の設営になっております。設営については、場所の都合等もあり、変更することは難しい状況になりますが、住民等の会話については、さらに注意喚起してまいります。
　こすもす館での実施については、他団体の利用状況などもあり、継続してこすもす館の借り上げが困難であったため、検討を重ねた結果、市村清記念メディカルコミュニティセンターの周知も兼ねての接種会場となっております。
　その他にも貴重なご意見をいただきましたので、参考にさせていただきながら、よりよい運営を継続してまいります。
　この度は新型コロナワクチン集団接種会場の運営に関して貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

担当：健康増進課（新型コロナワクチン対策室）
電話：0942-50－5122